Política de reembolso

Política de devolução

Na ReviveTex, esforçamo-nos por oferecer produtos da mais alta qualidade e garantir que cada encomenda chega corretamente aos nossos clientes. Assim, implementámos as seguintes políticas de devolução, que pedimos que reveja antes de efetuar a sua compra.

1. Pedidos completos e corretos

Se receber o seu pedido completo e em boas condições, Não aceitamos devoluções nem emitimos reembolsos . Por favor, certifique-se de que lê a descrição do produto antes de efetuar a compra, pois não oferecemos reembolsos por arrependimento ou insatisfação com o produto após a entrega.

2. Reclamações por produtos danificados ou incorretos

Na eventualidade excecional de receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, fornecendo fotos nítidas do artigo e da sua embalagem. Somente serão aceites reclamações. Se o produto recebido não corresponder ao encomendado ou chegar em mau estado.

3. Procedimento de Reclamações

Se acredita ter recebido um produto incorreto ou danificado, siga os seguintes passos:

1. Por favor, envie-nos um e-mail para [endereço de e-mail] com os detalhes do seu pedido, incluindo:
   • Número de encomenda.
   • Descrição do problema.
   • Fotos do produto e da embalagem.
2. Analisaremos o seu caso e, caso se verifique que o produto está danificado ou não corresponde ao pedido, indicaremos os passos a seguir para a sua substituição ou reembolso parcial.

4.As devoluções não são aceites por motivos de preferência.

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Mudança de opinião : Se decidir que já não quer o produto depois de o receber.
• Insatisfação infundada : Se o produto corresponder à descrição e tiver sido entregue sem danos ou defeitos.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos apenas nos seguintes casos:

• Produto defeituoso ou incorreto : Caso se verifique que o produto não corresponde ao que foi encomendado ou chega em mau estado, poderemos oferecer-lhe uma substituição ou um reembolso parcial, dependendo da situação.
• Cancelamentos antes do envio : Se desejar cancelar a sua encomenda antes do envio, poderá solicitar o reembolso total do valor pago.

6. Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente fornecer as informações de envio corretas e rever cuidadosamente as especificações do produto antes de confirmar a compra. Não nos responsabilizamos por:

• Erros no endereço de entrega fornecido pelo cliente.
• Compras efetuadas por engano ou baseadas em expectativas incorretas sobre o produto.

7. Exclusões

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso em nenhuma circunstância:

• Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação.
• Produtos que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou segurança.

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Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas políticas, por favor contacte-nos através do e-mail info@revivetexspain.com.

A ReviveTex reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As modificações serão aplicadas apenas às compras efetuadas após a data da atualização.